전문가 진단 이용·납품·환불 안내
국내 매출 실행 진단과 해외 진출 진단의 주문에 적용합니다.
결제와 계약
국내 진단은 제품 1개, 해외 진단은 제품 1개·국가 1개를 기준으로 각각 99,000원입니다. 온라인 카드 결제 총액이며 반복 결제가 아닙니다. 결제창의 계약 주체는 MOTIVE Global, Inc.이고, (주)모티브이노베이션이 서비스 운영을 담당합니다. 기관 계약·세금계산서 등 증빙은 별도 견적서에 표시한 법인과 조건을 따릅니다.
기존 AI 단건 분석·구독 상품과 구분되는 전문가 진단 서비스입니다. 기존 구독 요금제의 ‘기능 이용 후 환불 제한’을 이 진단의 로그인·실행보드 사용에 적용하지 않습니다.
받는 결과물
국내: 고객·경쟁 비교, 셀링포인트 3개, 상세페이지 수정 우선순위와 문구, 판매채널 1개의 콘텐츠·광고 실험안, 30일 실행계획.
해외: 국가 1개의 시장 근거와 진입 조건, 가격·비용 가정, 인증 확인사항, 영문 제품자료와 바이어 접근 초안, 30일 실행계획.
사람이 제출자료와 근거를 검토합니다. 원가·실매출·시험/인증 등 확인하지 못한 값은 미확인으로 표시하고 추가 자료를 요청합니다. 생성된 AI 문구를 사실 확인 없이 확정 정보로 납품하지 않습니다.
접수·납기
결제 확인 후 담당자가 수락하고 자료 완비를 확인한 시점부터 최초 진단 48시간, 전체 결과물 5영업일을 기준으로 합니다. 수락 대기·자료 보완 중에는 납기 시계가 시작되지 않습니다. 영업일은 토·일요일과 대한민국 공휴일을 제외합니다.
상품 주소 또는 충분한 제품 설명이 필요합니다. 해외는 목적국, 추가로 원가·포장·성분·인증 보유 여부 등을 요청할 수 있습니다. 내 실행보드의 ‘전문가 진단·납품’에서 신청 상태·기한·납품 링크를 확인합니다.
취소·환불
- 수락 대기 또는 전문가 진단 착수 전에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 약속한 기한 내 납품하지 못하거나 약속한 결과물이 누락되면 전액 환불합니다. 고객이 납기 변경 또는 보완 납품을 선택할 수 있습니다.
- 진단 착수 후 개인 사정으로 취소하는 경우에는 제공한 범위와 미제공 범위를 확인해 환불액을 안내하고 협의합니다. 이용자의 법정 청약철회·환급 권리를 제한하지 않습니다.
- 환불 요청 접수와 실제 카드 환불 완료는 구분해 표시합니다. 확정된 환불은 지체 없이 처리하며 카드사 반영 시점은 결제기관에 따라 다를 수 있습니다.
신청 화면의 ‘환불 요청’ 또는 [email protected]으로 주문번호와 사유를 알려주세요. 별도 사유 없이 착수 전 취소하는 경우에도 요청할 수 있습니다.
별도 실행 범위와 자료 이용
촬영·광고 집행·상세페이지 제작/등록 대행·유료 외부자료·샘플/국제배송·인증/통관 대행은 진단 가격에 포함되지 않습니다. 추가 비용은 고객과 범위를 협의한 후 진행합니다. 매출·바이어 회신·입점·통관 결과를 보장하지 않습니다.
입력한 자료는 진단·납품·실행계획 보관에 사용합니다. 바이어 접촉·상품 공개·기관 전달·홍보 사례 활용은 각각 필요한 범위와 동의를 별도로 확인합니다. 비공개 자료를 마케팅에 임의로 사용하지 않습니다. 계정·자료 삭제 등 문의는 개인정보처리방침의 연락처로 접수할 수 있습니다.
이 안내는 해당 서비스 주문의 범위를 명확히 하기 위한 것입니다. 관계 법령에 따른 소비자의 권리가 우선하며, 기존 AI 분석·구독에는 해당 상품의 환불정책을 함께 확인하세요.