Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung ab: 1. März 2026 | Zuletzt aktualisiert: 30. März 2026

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung der Whistle AI-Plattform („Dienst"), einer KI-gestützten Exportmanagement-Lösung, betrieben von (주)모티브이노베이션 (Republik Korea) und MOTIVE Global, Inc. (Delaware, Vereinigte Staaten) (zusammen das „Unternehmen", „wir", „uns" oder „unser").

Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugang zum oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich („Nutzer", „Sie" oder „Ihr") mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Diese AGB gelten für alle Nutzer weltweit, einschließlich Herstellermitglieder (koreanische Exporteure) und Käufermitglieder (internationale Einkäufer).

2. Begriffsbestimmungen

1. „Dienst" bezeichnet die Whistle AI SaaS-Plattform, einschließlich KI-Exportanalyse, HS-Code-Klassifizierung, FTA-/Zollsimulation, Kosten-/Margensimulator, Exportdokumentenerstellung, Käufervermittlung, Echtzeit-Logistikverfolgung, Kommunikationstools und Zahlungsabwicklung.
2. „Herstellermitglied" bezeichnet einen in Korea ansässigen Hersteller oder Händler, der sich für Exportzwecke beim Dienst registriert hat.
3. „Käufermitglied" bezeichnet einen internationalen Einkäufer, der sich beim Dienst registriert hat, um Produkte von koreanischen Herstellern zu beziehen.
4. „Kostenpflichtiger Dienst" bezeichnet Abonnementpläne und nutzungsbasierte Dienste, für die der Nutzer eine Gebühr zahlt.
5. „Abonnement" bezeichnet eine wiederkehrende Zahlungsvereinbarung (monatlich, halbjährlich oder jährlich) für den fortgesetzten Zugang zu kostenpflichtigen Diensten.
6. „Automatische Verlängerung" bezeichnet die automatische wiederkehrende Belastung des registrierten Zahlungsmittels des Nutzers am Ende jedes Abrechnungszeitraums.

3. Kontoregistrierung

1. Ein Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn Sie diesen AGB zustimmen, den Registrierungsprozess abschließen und das Unternehmen Ihre Anmeldung annimmt.
2. Für die Registrierung ist eine E-Mail-Verifizierung erforderlich. Alle bei der Registrierung angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß, aktuell und vollständig sein.
3. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.
4. Das Unternehmen kann die Registrierung ablehnen oder Konten in folgenden Fällen kündigen:
   • Verwendung der Identität oder Anmeldedaten einer anderen Person
   • Angabe falscher oder irreführender Informationen
   • Nichterfüllung der Registrierungsanforderungen
   • Verstoß gegen geltendes Recht oder diese AGB

4. Beschreibung des Dienstes

Das Unternehmen erbringt folgende Leistungen:

1. KI-Exportanalyse: Umfassende Berichte einschließlich PESTEL-Analyse, Porters Fünf-Kräfte-Modell, TAM/SAM/SOM-Dimensionierung, Risikomatrix und 12-Wochen-Exportfahrpläne
2. HS-Code-Klassifizierung: KI-gestützte Empfehlungen für Codes des Harmonisierten Systems mit Verifizierung durch Zollbehördendaten
3. FTA-/Zollsimulation: Zollsatzsimulationen für 21 FTAs und 59 Länder
4. Kosten-/Margensimulator: Integrierte Fünf-Tab-Simulation mit HS-Klassifizierung, FTA-Analyse, Herstellungskosten, Logistik und Margenberechnung
5. Exportdokumentenerstellung: Automatisierte Erstellung von Proforma-Rechnungen, Handelsrechnungen, Packlisten, Ursprungszeugnissen, Kaufverträgen und verwandten Dokumenten
6. Käufervermittlung: KI-gestützte Vermittlung zwischen Herstellern und qualifizierten internationalen Käufern
7. Echtzeit-Logistikverfolgung: Luftfahrt- (ADS-B) und Seeverkehrs-Tracking (AIS) mit geopolitischer Risikoüberwachung
8. Kommunikation: Nachrichtenverkehr zwischen Herstellern und Käufern, KI-gestützte Übersetzung, Dokumentenaustausch und elektronische Signaturen
9. Exportvoucher-Unterstützung: Erleichterung staatlicher Exportvoucher-Programme (koreanischer Markt)

5. Preise und Zahlung

1. Der Dienst bietet folgende Pläne an:

   FREE — 0 $/Monat (eingeschränkte Funktionen)

   STARTER — 99 $/Monat

   PROFESSIONAL — 199 $/Monat

   ENTERPRISE — 449 $/Monat

   Einzelne KI-Analyse — 13.900 ₩/Bericht

   Alle Abonnements werden in US-Dollar über Stripe abgerechnet.

2. Kostenpflichtige Abonnements sind in monatlichen, halbjährlichen (6 Monate) und jährlichen (12 Monate) Abrechnungszyklen verfügbar.
3. Alle Zahlungen werden über Stripe, Inc. abgewickelt.
4. Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern sie nicht vor der Verlängerung gekündigt werden.
5. Der Zugang zu den Funktionen des kostenpflichtigen Dienstes beginnt sofort nach erfolgreicher Zahlung.
6. Nutzungsbasierte Gebühren (z.B. einzelne KI-Analyseberichte) können zusätzlich zu den Abonnementgebühren anfallen und werden im Dienst vor dem Kauf offengelegt.
7. Alle Preise für globale Nutzer sind in US-Dollar und verstehen sich ohne anfallende Steuern. Koreanische Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

6. Plattformgebühren und Treuhandservice

1. Plattform-Transaktionsgebühr: Bei allen Treuhandtransaktionen wird eine 2,5 % Plattformgebühr erhoben. Die Gebühr wird vom Abrechnungsbetrag des Verkäufers (Herstellers) abgezogen.
2. Treuhand-Zahlungsprozess: Käuferzahlungen werden über Stripe-Treuhand abgewickelt und folgen diesen Verfahren:
   • Auftragsannahme: Nimmt der Verkäufer (Hersteller) den Auftrag nicht innerhalb von 3 Werktagen an, wird der Auftrag automatisch storniert und eine vollständige Erstattung an den Käufer veranlasst.
   • Lieferbestätigung: Bestätigt der Käufer den Empfang nicht oder erhebt keinen Einspruch innerhalb von 14 Tagen nach Versand, gilt die Lieferung automatisch als bestätigt.
   • Geldabrechnung: Innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferbestätigung (automatisch oder manuell) wird der Transaktionsbetrag abzüglich der 2,5 % Plattformgebühr an den Verkäufer abgerechnet.
   • Gültigkeit der Zahlungsautorisierung: Stripe-Zahlungsautorisierungen werden innerhalb von 6 Tagen erfasst, um ein Ablaufen der Autorisierung zu verhindern.
3. Erstattungs- und Streitbeilegungsangelegenheiten im Zusammenhang mit Treuhandtransaktionen werden durch unsere Erstattungsrichtlinie geregelt.
4. Der Plattformgebührensatz kann mit vorheriger Ankündigung gemäß den Verfahren in Abschnitt 19 (Änderungen dieser AGB) geändert werden.

7. Abonnementkündigung

1. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen oder per Kontakt mit dem Kundensupport unter [email protected] kündigen.
2. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zu den Funktionen des kostenpflichtigen Dienstes bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Nach Ablauf des aktuellen Zeitraums werden keine weiteren Gebühren erhoben.
3. Die Kündigung muss mindestens 3 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum erfolgen, um die nächste automatische Belastung zu verhindern.
4. Die Erstattungsbedingungen werden durch unsere Erstattungsrichtlinie geregelt.

8. Pflichten des Nutzers

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

1. Angabe falscher oder irreführender Informationen bei der Registrierung oder Kontoaktualisierung
2. Unbefugte Nutzung des Kontos oder der Anmeldedaten einer anderen Person
3. Vorsätzliche Störung oder Beeinträchtigung des Betriebs des Dienstes
4. Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltendes Recht
5. Erhebung, Speicherung, Offenlegung oder Verbreitung von Informationen aus dem Dienst ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens
6. Verletzung der geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens oder Dritter
7. Vervielfältigung, Verbreitung oder Übertragung des Dienstes oder seiner Inhalte für unbefugte kommerzielle Zwecke
8. Zugriff auf den Dienst durch automatisierte Mittel (Bots, Crawler, Scraper) ohne vorherige schriftliche Genehmigung

9. Diensteinschränkung und -beendigung

1. Das Unternehmen kann Ihren Zugang sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen.
2. Das Unternehmen wird Sie vor einer Zugangseinschränkung per E-Mail benachrichtigen, außer in dringenden Fällen (z.B. Dienststörung, Rechtsverstöße), in denen eine nachträgliche Benachrichtigung erfolgen kann.
3. Sie können jede Zugangseinschränkung durch Einreichung eines schriftlichen Einspruchs anfechten. Das Unternehmen wird die Einschränkung umgehend aufheben, wenn der Einspruch als berechtigt erachtet wird.

10. Dienständerungen und -unterbrechungen

1. Das Unternehmen kann den Dienst ganz oder teilweise aus betrieblichen oder technischen Gründen mit vorheriger Ankündigung innerhalb des Dienstes ändern.
2. Das Unternehmen kann den Dienst in folgenden Fällen einschränken oder aussetzen:
   • Geplante Wartung, Reparatur oder Geräte-Upgrades
   • Ereignisse höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Stromausfälle)
   • Ausfälle von Drittanbieterdiensten (APIs, Cloud-Infrastruktur)
3. Bei geplanten Unterbrechungen erfolgt eine Vorankündigung von 7 Tagen. Bei Notfallunterbrechungen erfolgt die Benachrichtigung so schnell wie möglich.

11. KI-Haftungsausschluss

1. Alle KI-generierten Analysen, einschließlich PESTEL-Berichte, Porters Fünf-Kräfte-Bewertungen, TAM/SAM/SOM-Schätzungen, Risikomatrizen und Export-Roadmaps, werden ausschließlich zu Informations- und Referenzzwecken bereitgestellt. Sie stellen keine professionelle Handels-, Zoll-, Rechts- oder Finanzberatung dar. Exportentscheidungen liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung.
2. KI-generierte HS-Code-Klassifizierungen können von offiziellen Feststellungen der Zollbehörden abweichen. Wir empfehlen dringend die Überprüfung durch einen zugelassenen Zollmakler vor der Abfertigung.
3. FTA-/Zollsimulationen und Kostenschätzungen sind Näherungswerte. Tatsächliche Zollsätze und Kosten können aufgrund von Zollfeststellungen, Wechselkursschwankungen und regulatorischen Änderungen zum Zeitpunkt der Abfertigung abweichen.
4. KI-generierte Zertifizierungshinweise, Marktanalysen und Käuferempfehlungen sind nicht auf Richtigkeit garantiert. Die Beratung durch qualifizierte Fachleute wird empfohlen.
5. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die sich aus Marktbedingungen, Wechselkursbewegungen, regulatorischen Änderungen oder anderen externen Faktoren ergeben.

12. Exportdokumente

1. Über den Dienst generierte Exportdokumente (Proforma-Rechnungen, Handelsrechnungen, Packlisten, Ursprungszeugnisse, Kaufverträge usw.) werden als Entwürfe erstellt. Sie sind für die Überprüfung, Verifizierung und Korrektur aller Inhalte vor der Verwendung verantwortlich.
2. Die endgültige Richtigkeit, Rechtskonformität und Eignung zur Vorlage bei Banken, Zollbehörden oder anderen Institutionen liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.
3. Im Dienst ausgeführte elektronische Signaturen können als Nachweis einer gegenseitigen Vereinbarung zwischen den Parteien dienen. Im Streitfall kann jedoch eine gesonderte rechtliche Prüfung erforderlich sein.

13. Haftungsausschluss für Logistikverfolgung

1. Die Echtzeit-Logistikverfolgung (Luftfahrt ADS-B, Seefahrt AIS) basiert auf öffentlich verfügbaren Daten. Das Unternehmen garantiert nicht die Aktualität oder Richtigkeit dieser Daten.
2. Geopolitische Risikoinformationen stammen aus öffentlichen Daten und dienen nur als Referenz. Sie spiegeln möglicherweise nicht die aktuelle Sicherheitslage wider.
3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die sich aus Verzögerungen, Auslassungen oder Fehlern in Logistikverfolgungsdaten ergeben.

14. Geistiges Eigentum

1. Alle Software, Technologien, Designs, Marken und Inhalte des Dienstes sind geistiges Eigentum des Unternehmens.
2. Produktinformationen, Unternehmensdaten und von Ihnen in den Dienst hochgeladene Dokumente bleiben Ihr Eigentum.
3. Sie dürfen über den Dienst erhaltene Informationen nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens für kommerzielle Zwecke nutzen oder an Dritte weitergeben.

15. Haftungsbeschränkung

1. Wenn das Unternehmen gegen diese AGB verstößt und Ihnen tatsächliche Schäden entstehen, wird das Unternehmen Sie für diese nachgewiesenen Schäden entschädigen.
2. Wenn Sie gegen diese AGB verstoßen und dem Unternehmen Schäden entstehen, werden Sie das Unternehmen für diese Schäden entschädigen.
3. Die Gesamthaftung des Unternehmens ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden, die durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht wurden.
4. SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, HAFTET DAS UNTERNEHMEN NICHT FÜR INDIREKTE, BEILÄUFIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE, DATENVERLUST, VERLORENE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN ODER GOODWILL.

16. Haftungsausschlüsse

1. Das Unternehmen haftet nicht für Dienstunterbrechungen durch Ereignisse höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Kriege, behördliche Maßnahmen oder Telekommunikationsausfälle.
2. Das Unternehmen haftet nicht für Dienststörungen, die auf Ihre eigenen Handlungen oder Unterlassungen zurückzuführen sind.
3. Das Unternehmen haftet nicht für erwartete Einnahmen oder Gewinne, die Sie durch die Nutzung des Dienstes nicht erzielen konnten.
4. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, in Streitigkeiten zwischen Nutzern oder zwischen Nutzern und Dritten einzugreifen, die aus dem oder im Zusammenhang mit dem Dienst entstehen, und trägt keine Haftung für daraus resultierende Schäden.

17. Datenschutz

Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt auch unserer Datenschutzrichtlinie, die beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen. Durch die Nutzung des Dienstes erkennen Sie die in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Datenpraktiken an und stimmen ihnen zu.

18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

1. Für Nutzer außerhalb der Republik Korea: Diese AGB unterliegen dem Recht des Staates Delaware, Vereinigte Staaten, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen. Streitigkeiten werden durch verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit unter Verwaltung der American Arbitration Association (AAA) gemäß deren Handelsschiedsordnung beigelegt. Schiedsort ist Wilmington, Delaware.
2. Für Nutzer in der Republik Korea: Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Korea. Streitigkeiten werden dem Bezirksgericht Seoul als Gericht erster Instanz vorgelegt. Streitbeilegungsverfahren nach dem Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr können ebenfalls Anwendung finden.
3. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum: Unbeschadet der oben genannten Bestimmungen behalten Sie Ihre Rechte gemäß den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes. Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
4. Nichts in diesem Abschnitt hindert eine Partei daran, einstweiligen oder sonstigen gerichtlichen Rechtsschutz vor einem zuständigen Gericht zu beantragen.

19. Änderungen dieser AGB

1. Das Unternehmen kann diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 7 Tage vor dem Inkrafttreten per In-App-Benachrichtigung oder E-Mail mitgeteilt. Änderungen, die für Nutzer wesentlich nachteilig sind, werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt.
2. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten geänderter AGB gilt als Ihre Annahme der Änderungen. Wenn Sie den geänderten AGB nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto kündigen.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

21. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und der Erstattungsrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen bezüglich des Dienstes und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen und Mitteilungen.